Chancen oder Risiken durch KI?

Bereits die allgemein gehaltene Eingangsfrage, wie der zunehmende Einsatz von KI bewertet wird, zeigt eine Zerrissenheit bei den Befragten: 50 Prozent sehen die KI-Entwicklungen sowohl positiv als auch negativ. Ein Drittel (33 %) sehen den steigenden Einsatz von KI eher positiv. Und 13 Prozent zeigen sich als KI-Skeptiker, die den zunehmenden Einsatz von KI als eine eher oder sogar sehr negative Entwicklung sehen. 52 Prozent gehen davon aus, dass KI in naher Zukunft negativen Einfluss auf menschliche Beziehungen haben wird, 15 Prozent glauben das nicht, ein Drittel (33 %) ist bei dieser Frage unentschieden.

Auch wenn „das Menschliche“ leidet, so profitiert doch die Gesellschaft von KI insgesamt nach Meinung von 36 Prozent der Befragten. 39 Prozent sind hier unentschieden, 25 Prozent sehen keinen positiven Einfluss auf die Gesellschaft. 

Grundsätzlich steht dann auch eine deutliche Mehrheit bestimmten KI-Anwendungen positiv gegenüber: 59 Prozent sagen, dass sie es positiv finden, wenn eine KI bestimmte Routineentscheidungen übernimmt und so beispielsweise die Leistungsfähigkeit oder Umwelteigenschaften von Produkten verbessert. 15 Prozent sehen in solchen Anwendungen keinen Vorteil.

Verbreitete Skepsis gegenüber KI

„Auch wenn Produkte und Services, die mit Künstlicher Intelligenz arbeiten, schon längst – aber häufig unbemerkt – in der Lebensrealität vieler Menschen Einzug gehalten haben, so zeigt unsere Umfrage doch eine verbreitete Skepsis gegenüber der KI.  Dabei werden KI-Anwendungen, die eher entfernt ablaufen deutlich positiver gesehen als solche, die gefühlt nahe an den Menschen agieren”, sagt Dr. Sara Warneke, Geschäftsführerin der Branchenorganisation gfu Consumer & Home Electronics GmbH. „Um eine breitere Akzeptanz von KI zu erreichen, wird es wichtig sein, die Befürchtungen vor Datenmissbrauch und Ohnmacht gegenüber der Technologie ernst zu nehmen und auszuräumen. Gleichzeitig muss der Nutzen von Anwendungen deutlich kommuniziert werden, damit die Chancen stärker in den Vordergrund rücken.“

KI in der Mobilität

Wenn KI beispielsweise im Bereich der Mobilität eingesetzt wird, etwa für autonomes Fahren oder optimierte Routenführungen, sehen 41 Prozent in der KI eher ein Risiko, bei 30 Prozent der Befragten hingegen überwiegen die Chancen. Aufschlussreich werden diese Werte, wenn man sie auf Teilgruppen der Befragten herunterbricht. Bei den befragten Männern ist das Chancen-Risiko-Verhältnis praktisch ausgeglichen (35 Prozent Risiko, 36 Prozent Chance), bei den Frauen überwiegt die Risikoeinschätzung signifikant: 47 Prozent sehen im Mobilitätsbereich ein Risiko durch KI, nur 24 Prozent eine Chance. Noch deutlicher werden Unterschiede, wenn man die verschiedenen Alterssegmente betrachtet: Bei den Befragten der Altersgruppe über 55 Jahren sehen im Mobilitätsbereich 51 Prozent ein Risiko durch KI und nur 26 Prozent eine Chance. Betrachtet man das Ausbildungsniveau, ergibt sich wiederum ein anderes Bild: Bei denjenigen mit Uni- oder Fachhochschul-Abschluss überwiegen diejenigen, die eher Chancen sehen mit 39 Prozent gegenüber denjenigen mit Risiko-Erwartungen (36 %) an die KI. Vereinfacht zusammengefasst hat KI bei Anwendungen im Mobilitätsbereich also die größte Anhängerschaft bei den akademisch gebildeten jüngeren Männern.

Mit der Nähe wächst die Ablehnung

Bei anderen Anwendungsfeldern zeigt sich ein weiterer Trend: Tendenziell positiv gesehen wird KI, wenn ihre Anwendung eher entfernt vom persönlichen Umfeld ist. Die Ablehnung steigt hingegen, wenn KI an das Private heranrückt. Beispiele: Den KI-Einsatz in der Industrieproduktion sehen 47 Prozent als Chance, nur 18 Prozent als Risiko. In der Disposition mit KI-Unterstützung, also beispielsweise ein intelligentes Bestellen von Waren, Rohstoffen und Zulieferteilen, sehen 51 Prozent als Chance, nur 17 Prozent als Risiko. Maschinenservice, also beispielsweise eine vorausschauende Wartung mit Hilfe von KI, wird ebenfalls eher positiv gesehen (44 Prozent Chance, 22 Prozent Risiko).

Und auch der Einsatz im Gesundheitsbereich, also zum Beispiel bei der Analyse von Röntgenbildern, Erstellung von angepassten Therapieplänen oder in der Arzneimittelforschung wird eher als Chance (38 %) und weniger als Risiko (33 %) gesehen. Im Büroalltag, also bei der Erledigung von Routinearbeiten, wird KI ebenfalls eher positiv gesehen: 35 Prozent sehen KI hier als Chance, 29 Prozent als Risiko.

In anderen Bereichen überwiegt das Risikoempfinden – und zum Teil sogar sehr ausgeprägt. Während bei der Möglichkeit einer durch die Hilfe von KI stärker personalisierten Werbung die Werte für die Chancen (25 %) noch relativ nahe bei denen für Risiken (32 %) liegen, gibt es eine breite Ablehnung eines Einsatzes von KI im Journalismus, also durch KI generierte Texte. 54 Prozent der Befragten sehen hier Risiken, nur 17 Prozent Chancen. Ebenfalls negativ wird der Einsatz von der KI in der Informationstechnik gesehen – beispielsweise wenn KI irgendwelche Programme schreibt: Bei 28 Prozent der Befragten überwiegen die Chancen, 40 Prozent sehen hier Risiken. Hier scheint die Horrorvorstellung mitzuschwingen, dass eine Künstliche Intelligenz sich irgendwann einmal nur noch selbst programmiert und kontrolliert und der Mensch außen vor bleibt.

Generative AI wird eher abgelehnt – allerdings nicht von Anwendern

Als vor etwas mehr als einem Jahr ChatGPT in die Schlagzeilen kam, war ein heiß diskutiertes Thema, ob Schülerinnen und Schüler ihre Hausaufgaben zukünftig nur noch durch intelligente Programme erledigen lassen und die Eigenleistungen gegen Null gefahren werden. Wie die Chancen und Risiken von KI bei der Ausbildung gesehen werden, hat die aktuelle gfu-Befragung ebenfalls ermittelt. Wenn KI in der Ausbildung angewendet wird, also Texte und Zusammenfassungen schreibt, so wird das über alle Befragten deutlich stärker als Risiko (43 %) und weniger als Chance (25 %) gesehen. Ein anderes Bild ergibt sich, wenn nur die Betroffenen ihre Einschätzung geben: Bei den Befragten in der Altersgruppe von 18 bis 24 Jahren überwiegen diejenigen, die Chancen für KI sehen (37 Prozent Chancen und 25 Prozent Risiko). Bei denjenigen in Ausbildung (34 Prozent Chance und 21 Prozent Risiko) und im Studium (41 Prozent Chance, 34 Prozent Risiko) ebenfalls.

Einen deutlichen Zusammenhang mit dem Alter der Befragten gibt es auch in einem anderen Untersuchungsfeld, nämlich bei der Frage, wie der Einsatz von KI im Personalmanagement bewertet wird. Soll beispielsweise eine KI die passenden Bewerber für einen Job suchen oder herausfiltern? Die Antwort ist eindeutig: Die Hälfte (50 %) aller Befragten sehen hier eher Risiken, nur 20 Prozent Chancen. Bei den Befragten über 55 Jahren fällt die Einschätzung noch deutlicher aus: 59 Prozent dieser Altersgruppe sehen hier Risiken, nur 16 Prozent Chancen. Die Furcht vor einer „unmenschlichen“ Technik ist also besonders ausgeprägt, wenn es um die eigene berufliche Zukunft gehen könnte. Auch in anderen Bereichen ist die Sicht auf Chancen und Risiken sehr unterschiedlich ausgeprägt. Künstliche Intelligenz im Kundenservice, also in Telefonhotlines oder bei Chatbots wird von einer größeren Gruppe (37 %) als Risiko gesehen, nur 28 Prozent sehen hier Chancen.

Wenn KI bei der Kommunikation unterstützen soll, also beispielsweise durch Übersetzung von Schrift oder gesprochener Sprache, so ist das für 45 Prozent positiv, also als Chance, besetzt. Nur 25 Prozent sehen hier ein Risiko. Und wenn KI das Haus oder die Wohnung mit dem Auto intelligent vernetzen soll, dann ist das für 35 Prozent eher mit einem Risiko behaftet, 31 Prozent sehen hier eine Chance. 

Sicherheit und Überwachung

Den Einsatz von KI im Bereich von Sicherheit und Überwachung sehen 44 Prozent als Chance und nur 27 Prozent als Risiko. Auffällig ist, dass nur bei diesem Bereich weitgehend Geschlechterparität herrscht, also die Prozentwerte bei Männern und Frauen nur um ein oder zwei Prozentpunkte auseinanderliegen. Bei allen anderen abgefragten Anwendungsfeldern gab es höhere Unterschiede, teilweise im zweistelligen Prozentpunkt-Bereich, in der Chancen-Risiko-Bewertung. Durchgehend sahen Frauen bei den KI-Anwendungen eher Risiken und weniger Chancen als Männer. Weitere messbare Tendenzen sind, dass die Aufgeschlossenheit gegenüber KI mit Bildung und Einkommen steigt, mit zunehmendem Alter steigt hingegen die Voreingenommenheit gegenüber KI.

Deutlich wird durch die gfu-Umfrage: Es gibt Bereiche, in denen die Befragten der Künstlichen Intelligenz tendenziell eher positiv gegenüberstehen, die Gruppe derer die in KI als Chance begreifen also größer ist als die der „Risiken-Befürchtenden“. Trotzdem gilt, dass die Furcht vor der intelligenten Technik weit verbreitet ist. Konkret sagen 51 Prozent der Befragten, dass sie befürchten, KI-gestützte Technologien könnten zukünftig zu stark über Vorgänge in ihrem Leben bestimmen und ihnen die Möglichkeiten für eigene Entscheidungen nehmen. Nur 22 Prozent haben solche Befürchtungen nicht. Besonders die Furcht vor Datensammeln ist ausgeprägt. Der Aussage: „Ich befürchte, dass KI-basierte technische Produkte vermehrt Daten sammeln, die missbräuchlich verwendet werden können“ stimmen zwei Drittel (67 %) der Befragten zu.