Wie der Router-Tausch funktioniert
Der Kunde lässt seine Internet-Verbindung über die Hotline 0800-330-1000 prüfen. Wenn das Problem am Telekom-Router liegt, kann der Kunde die Webseite shopsuche.telekom.de aufrufen und über den Suchfilter „Routertausch“ den nächstgelegenen Telekom Shop suchen. Dort kann er den Router direkt umtauschen. Zusätzlich können die Mitarbeiter an der Service-Station in über 90 Telekom Shops den Router auch vor Ort testen.Telekom Sofort-Tausch im Rahmen der Gewährleistung
Der Sofort-Tausch-Service wird für die gängigen Modelle Speedport W723V, Speedport W724V, Speedport W921V, Speedport Entry 2, Speedport Hybrid und Speedport Smart angeboten. Außerdem gilt er für Mietgeräte und Kaufgeräte im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung. Das Service-Aufkommen je Modell wird regelmäßig geprüft. Bei Bedarf werden neue Modelle aufgenommen und „alte“ Modelle herausgenommen.telekom.com/de