„Das Vertrauen unserer Konsumentinnen und Konsumenten ist für uns von unschätzbarem Wert. Die erneute Auszeichnung mit dem Siegel ‚Höchstes Kundenvertrauen‘ bestätigt, dass wir unser Versprechen in Qualität, Zuverlässigkeit und Service einlösen“, erklärt Caroline Franke, Director Peace of Mind, Electrolux Hausgeräte GmbH. „Diese Anerkennung inspiriert uns, weiterhin alles dafür zu tun, die Erwartungen an Hausgeräte zu übertreffen, den Alltag neu zu definieren und die Nutzerinnen und Nutzer unserer Geräte stets in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.“
Erster Platz unter den Hausgeräteherstellern
Mit einem Kundenvertrauensindex (KVI) von 87,9 Prozent setzt sich die Premiummarke AEG im Ranking an die Spitze der Hausgerätebranche. Der KVI beschreibt, wie viele Verbraucherinnen und Verbraucher (in Prozent) dem Unternehmen vertrauen. Branchenübergreifend zählt AEG ebenfalls zu den vertrauenswürdigsten Unternehmen Deutschlands und belegt hier den fünften Platz unter 1.923 Unternehmen.
Über das Siegel „Höchstes Kundenvertrauen“
In Zusammenarbeit mit Service Value prämiert die Wirtschaftswoche jedes Jahr die Unternehmen, denen Kunden das höchste Vertrauen entgegenbringen. Dazu befragte das Analyseunternehmen Service Value dieses Jahr rund 584.000 Teilnehmer, welchen Marken, Dienstleistungen und Unternehmen sie vertrauen. Im aktuellen Ranking wurden 1.923 Unternehmen aus 118 Branchen bewertet. Antworten zählten nur, wenn die Befragten ein Produkt der Firma besitzen. Damit ein Unternehmen ins Ranking aufgenommen wird, müssen mindestens 300 Kundenstimmen eingeholt werden.