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Multichannel: Der Schlüssel zum Erfolg im modernen E-Commerce

News | 21.03.2025

In der dynamischen Welt des Online-Handels ist eine durchdachte Multichannel-Strategie längst kein Luxus mehr, sondern eine unverzichtbare Grundlage für nachhaltigen Erfolg. Während der E-Commerce nach dem Pandemie-Boom nun moderater wächst – laut HDE stieg das Online-Handelsvolumen von 2023 auf 2024 in Deutschland um 1,1 Prozent auf 88,4 Milliarden Euro – setzen sich vor allem jene Händlerinnen und Händler durch, die kanalübergreifend agieren.

Multichannel: Frau sitzt am Notebook — (Bild: eBay)

Andreas Häntsch, Senior Director Seller Engagement bei eBay Deutschland, erklärt: „Ich empfehle Händler*innen immer, dass sie da sein sollten, wo sich ihre Kund*innen tummeln, und diese tummeln sich auf verschiedenen Kanälen. Nicht jeder Kanal ist gleich. Es gibt nicht die 100 Prozent Überschneidung. Unternehmen erreichen unterschiedliche Zielgruppen und Kund*innen pro Kanal.“

Multichannel-Vertrieb über mehrere, voneinander unabhängige Verkaufskanäle
(Bild: eBay)

Die Zahlen sprechen für sich: Ein Drittel des gesamten Handelsumsatzes wird 2024 durch Händlerinnen und Händler erwirtschaftet, die kanalübergreifend verkaufen. Eine kluge Multichannel-Strategie erschließt nicht nur neue Kundensegmente, sondern reduziert auch wirtschaftliche Risiken – wer auf mehrere Standbeine setzt, kann Schwankungen oder Ausfälle einzelner Plattformen besser kompensieren.

Mehr Tipps und Informationen, wie eine erfolgreiche Multichannel-Strategie gelingt, finden Sie im kostenlosen neuen eBay-Whitepaper unter www.ebay.de/multichannel.