Für 71 Prozent würde es den stationären Handel attraktiver machen, wenn dort überall bargeldlos bezahlt werden kann. Vor einem Jahr waren es 61 Prozent, wie eine repräsentative Befragung im Auftrag des Bitkom-Verbands zeigt.
Künstliche Intelligenz ist der Top-Trend im Handel, da sind sich die IT-Verantwortlichen der befragten Handelsunternehmen einig. Wie die EHI-Studie „Technologie-Trends im Handel 2025“ aufzeigt, sind außerdem Technologien rund um den Seamless Checkout wichtig, beispielsweise Self-Checkout und Scan & Go, die den Kassiervorgang für die Kundschaft schneller, einfacher und bequemer machen sollen.
Im März soll in Düsseldorf ein Showroom als Treffpunkt für den fachlichen und praxisnahen Austausch zu zukunftsweisenden Handelstechnologien eröffnet werden. So sollen Händler aktuellen Herausforderungen wie dem digitalen Wandel, neuen Konsumtrends und dem Fachkräftemangel besser begegnen.
Schnell eines der letzten drei verfügbaren Produkte ergattern oder vor dem Bezahlvorgang noch 10 Prozent Rabatt am Glücksrad gewinnen – die von Webshops und Online-Plattformen angewendeten Verkaufsstrategien animieren zum spontanen Kauf. Besonders verbreitet sind Zähler, die die verbleibenden Stückzahlen eines Produkts anzeigen oder Countdowns, die eine zeitliche Befristung des Angebots suggerieren. Wie gut diese Kaufanreize tatsächlich bei den Verbrauchern ankommen, hat der Bitkom-Verband in einer repräsentativen Befragung unter Internetnutzern in Deutschland untersucht.
Vom 18. bis 20. Februar 2025 öffnet in Düsseldorf wieder die Messe für Retail Technology und präsentiert unter dem Motto „Go beyond today“ zukunftsweisende Lösungen für den Einzelhandel. Zum Themenspektrum der EuroCIS gehören Merchandise & Supply Chain Management, Soft- und Hardware für den POS, Robotics, Security & Loss Prevention, Cash Management und Pricing.
Wie gelingt der Einstieg in den Online-Handel? Hierfür müssen Faktoren wie Kosten, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit beachtet werden. Worauf also ist bei der Auswahl eines Systems zu achten? Welche Systemarten von Online-Shops gibt es? Und wie unterscheiden sich führende Anbieter? Ein kostenfreies Infoblatt des Mittelstand-Digital Zentrums Handel gibt Antworten hierauf.
Die Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH), angeführt von Bonial, marktguru und Offerista, hat ihren vierteljährlichen Konsumentenreport veröffentlicht. Dabei wird deutlich, dass digitale Handelskommunikation das Einkaufsverhalten zur Weihnachtszeit nicht nur prägt, sondern in vielen Fällen maßgeblich bestimmt.
Chaos bei der Paketauslieferung nervt viele Verbraucher beim Onlineshopping. Für Händler ist das nicht unproblematisch, denn üblicherweise rechnen Kunden die Paketprobleme ihnen an. Unternehmensberater Boris von Brevern zeigt, wie eine verlässliche Lieferung bei der Gewinnung von Neu- und Stammkunden helfen kann.
Euronics intensiviert ab dem Frühjahr 2025 die Zusammenarbeit mit AX Semantics, einem deutschen Anbieter für automatisierte Texterstellung in 110 Sprachen. Die Content-Automation-Software axite wurde speziell für die Erstellung von Produktverkaufstexten im E-Commerce und Handel entwickelt. Zukünftig automatisiert die Software-Lösung für Euronics die Erstellung von SEO- und Conversion-optimierten Produktbeschreibungen. Damit ist die Verbundgruppe Pilotanwender der Software, die am 17. Oktober gelauncht wurde.
Der Voicebot nutzt die FAQs auf den MediaMarktSaturn-Webseiten, um rund um die Uhr relevante Informationen liefern zu können und so die häufigsten Kundenanfragen zu lösen. Im September wurde der Voicebot in Deutschland eingeführt. Mittlerweile ist auch eine erste Live-Testphase in Österreich und den Niederlanden gestartet und Anfang 2025 wird der Rollout in Spanien fortgesetzt.
Generative KI wird im Handel akzeptiert und als etablierte Technologie anerkannt. Die Befragten der Studie „Generative KI im Einzelhandel“, die das EHI im Auftrag von Devoteam vorgenommen hat, sehen vielfältige und vielversprechende Anwendungsmöglichkeiten im Handel, die die gesamte Wertschöpfungskette beeinflussen werden. Auch der anhaltende Mangel an Arbeitskräften kann der generativen KI zum Durchbruch verhelfen.
In den USA hat Amazon einen auf Künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten namens Rufus getestet und zur Marktreife geführt, der Kunden bei der Auswahl von Produkten unterstützen und beraten soll. Dieser Generative-AI-Bot der neuesten Generation agiert datenbankbasiert und kann auch komplexere und mehrstufige Annahmen treffen.
Von Smartphone, Tablet bis Digitalkamera - der Einstieg in den Re-Commerce hat sich noch nie so sehr gelohnt wie jetzt. Im Whitepaper „Der Aufstieg des Re-Commerce - Refurbished Produkte erobern den Onlinehandel” von eBay erfahren Sie warum und welche Schritte für ein erfolgreiches Geschäft notwendig sind.
Kunden erwarten im digitalen Zeitalter, dass Produkte über verschiedene Kanäle jederzeit verfügbar sind. Bevor sie allerdings eine Kaufentscheidung treffen, möchten sie auch weitere Informationen oder Rezensionen am jeweiligen Point of Sale finden können. Detaillierte Informationen für Kunden bietet die retailsolutions AG dank SAP OMSA.
Content Marketing hilft im Online-Handel dabei, die Zielgruppe anzusprechen, zu informieren und zu unterhalten. Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel erklärt, worauf Händler achten sollten. Außerdem befasst sich der Podcast „handelkompetent“ damit, welche Rolle Bilderkennung und Bildgenerierung mit Künstlicher Intelligenz im Handel einnehmen und welche Vorteile sie mit sich bringen.
