Die Welt des Online-Handels lebt von visuellen Inhalten. Die Mehrheit der User schenkt einer Seite laut einer Untersuchung von eyesquare gerade einmal 2,5 Sekunden Aufmerksamkeit. Um in diesem Augenblick zum Kauf zu überzeugen, muss vieles stimmen. Aber wie gelingt Händlern das richtige Produktfoto? Und auf welche Details kommt es für eine erfolgreiche Conversion an?
Kurz vor Anpfiff der Fußball-EM gibt Galaxus, sich selbst als „Deutschlands ehrlicher Onlineshop“ bezeichnend, den früheren Nationalspieler Lukas Podolski als Testimonial bekannt.
Kunden bevorzugen bei ihren Online-Kaufentscheidungen diejenigen Produktinformationen, die über eigene Kanäle eines Händlers bereitgestellt werden, gegenüber jenen, die über die Kanäle von Drittanbietern wie Marktplätze oder Social Media verfügbar sind. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie von Intellias, ein Unternehmen für Softwareentwicklung und digitale Beratung.
Von Smartphone, Tablet bis Digitalkamera - der Einstieg in den Re-Commerce hat sich noch nie so sehr gelohnt wie jetzt. Im Whitepaper „Der Aufstieg des Re-Commerce - Refurbished Produkte erobern den Onlinehandel” von eBay erfahren Sie warum und welche Schritte für ein erfolgreiches Geschäft notwendig sind.
Der Online-Elektronikhändler will Mitte November 2024 seinen ersten Store in Frankfurt eröffnen. Die künftige Filiale mit 1.400 Quadratmetern Verkaufsfläche in der Frankfurter Innenstadt (Kaiserstraße 9) wäre dann der erste Coolblue Store in Hessen und außerhalb von Nordrhein-Westfalen.
In Krisenzeiten machen sich Kunden rar – das spüren auch die Onlinehändler von Elektronikartikeln hierzulande. Christopher Henke, Sales Lead DACH bei Mollie, gibt einen Einblick, wie der zunehmende Wunsch auf Kundenseite nach mehr Nachhaltigkeit ein Hebel sein kann, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Aktuelle Zahlen aus dem HDE-Online-Monitor zeigen, dass über Online-Marktplätze im vergangenen Jahr erstmals mehr als die Hälfte der Online-Umsätze in Deutschland erwirtschaftet wurde. Beim Zugang zum Online-Shopping dominiert mittlerweile das Smartphone: mit 55 Prozent der Online-Umsätze 2023.
Content Marketing hilft im Online-Handel dabei, die Zielgruppe anzusprechen, zu informieren und zu unterhalten. Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel erklärt, worauf Händler achten sollten. Außerdem befasst sich der Podcast „handelkompetent“ damit, welche Rolle Bilderkennung und Bildgenerierung mit Künstlicher Intelligenz im Handel einnehmen und welche Vorteile sie mit sich bringen.
Über ein effektives Bewertungsmanagement können Hersteller und Online-Händler ihre Umsätze steigern. Das Feedback auf den verschiedenen Portalen ist heute relevanter denn je für die Kaufentscheidung der Kunden und gleichsam wertvoll für Händler. Doch wie lässt sich dieser Datenschatz heben und wie kann die Zufriedenheit der Kunden für mehr Umsatz sorgen? Ein Gastbeitrag von Jan Bartels, Geschäftsführer bei Webbosaurus.
Voraussichtlich Ende Oktober eröffnet der niederländische Online-Elektronikhändler seinen ersten Store in Dortmund. Die neue Filiale am Ostenhellweg 35 in der Dortmunder Innenstadt ist nach Essen der zweite Standort im Ruhrgebiet und der dritte Store in Nordrhein-Westfalen. Hier wird künftig in acht Themenwelten auf 1.400 Quadratmetern über zwei Etagen ein vielfältiges Produktsortiment angeboten.
Der Schweizer Online-Händler muss seinen Claim „Deutschlands ehrlichster Onlineshop“ abändern. Vor Gericht wurde ein Vergleich geschlossen, nachdem sich die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main e. V. an der Galaxus-Werbung gestört hatte.
Das neue Consumer-Barometer von der KPMG in Deutschland und IFH Köln untersucht die Bedeutung von Social Commerce. Das Gesamtpotenzial bei deutschen Konsumenten wird als sehr hoch eingeschätzt – das gilt vor allem für Spontankäufe. Hohe Vertrauensbildung, soziale Interaktion und ausreichende Produktinformationen werden als Vorteile gegenüber klassischen Online-Shops gesehen.
Der Online-Händler hat das vergangene Jahr mit einem Rekordumsatz von 2,41 Milliarden Euro abgeschlossen und den Betriebsgewinn verdoppelt. In Deutschland verbuchte Coolblue eine Umsatzsteigerung um 8,05 Prozent auf 188 Millionen Euro und verzeichnete mit einem gemessenen NPS von 82 eine weiter gestiegene Kundenzufriedenheit.
Das große Wachstum im E-Commerce kommt langsam an ein Ende. Online-Händler müssen ihre Prozesse und Kostenstrukturen unter die Lupe nehmen und wenn nötig optimieren. In der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ werden neben Strategien zur Vermeidung von Rücksendungen auch die Versandoptionen und deren Kosten umrissen.
Konsumentinnen und Konsumenten finden alle notwendigen Produkte im Internet. Wird im stationären Geschäft gekauft, dann oft aus einem bestimmten Grund heraus. Händler müssen also überlegen, wie sie die Kundschaft in ihre Geschäfte locken. Ein Gastbeitrag von Frank Rehme, Geschäftsführer Mittelstand-Digital Zentrum Handel.